Điều Khoản & Điều Kiện now88

1 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của now88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. now88 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi. Đây là chính sách của nền tảng nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực mà now88 được phép hoạt động hợp lệ.
• Bạn không được đang trong tình trạng bị hạn chế, cấm sử dụng dịch vụ cá cược, hoặc đã yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn chỉ được mở một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống now88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định nội bộ.
• Bạn sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay gian lận.

now88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Người dùng không hợp tác xác minh có thể bị hạn chế truy cập dịch vụ.

2 Tài khoản người dùng

Tài khoản now88 là tài sản cá nhân của người dùng và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan. now88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của now88 để được xử lý kịp thời.
• Thông tin chính xác: Mọi thay đổi về thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải được cập nhật kịp thời và phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian liên tục 12 tháng có thể bị phân loại là tài khoản ngủ đông. now88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi có bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến số dư.
• Đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

3 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng now88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân theo các quy định sau:

• now88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác), cùng với tiền kỹ thuật số USDT.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với now88. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quá trình xác minh nội bộ.
• now88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (KYC) trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn, nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng và tuân thủ quy trình phòng chống rửa tiền.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc gian lận tài chính. Tài khoản vi phạm sẽ bị phong tỏa ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.
• now88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch.

4 Quy định đặt cược và khuyến mãi

Tất cả các hoạt động đặt cược trên now88 — bao gồm cá cược Võ Thuật MMA, Esports Dota 2, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến — đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được ghi nhận chính thức sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã cược. Các cược chưa được xác nhận do lỗi mạng hoặc lỗi kỹ thuật sẽ không được tính.
• Giải quyết kết quả: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ đơn vị tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi. now88 có quyền hoãn thanh toán nếu kết quả đang bị tranh chấp chính thức.
• Khuyến mãi và điều kiện vòng cược: Mọi chương trình khuyến mãi trên now88 đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Việc lách vòng cược hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng.
• Giới hạn cược: now88 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa theo từng sản phẩm. Những hạn mức này có thể thay đổi tùy theo sự kiện và sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược.
• Cược không hợp lệ: now88 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc hành vi gian lận rõ ràng. Người dùng sẽ được hoàn lại số tiền cược gốc trong trường hợp này.

5 Bảo mật và quyền riêng tư

now88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định và tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm lược các cam kết bảo mật chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
• Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của now88 mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
• now88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected].

6 Giới hạn trách nhiệm

now88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo tuyệt đối về:

• Tính không gián đoạn của dịch vụ: Sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng có thể gây gián đoạn tạm thời.
• Tính chính xác tức thời của tỷ lệ cược trong điều kiện sự kiện thể thao diễn ra ngoài dự kiến.
• Tổn thất phát sinh do người dùng sử dụng thiết bị hoặc đường truyền internet không ổn định.

now88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền thưởng, lợi nhuận hay cơ hội nào bị bỏ lỡ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Tổng trách nhiệm tài chính của now88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự cố.

7 Chính sách hủy và chấm dứt tài khoản

now88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận cược, câu kết với người dùng khác để trục lợi, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) trái phép.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Bị xác định là người chưa đủ 18 tuổi sau quá trình xác minh.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, now88 có quyền tịch thu số dư và từ chối yêu cầu rút tiền. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo chấm dứt.

8 Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng now88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và trò chơi — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của now88 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng now88 mà không có văn bản cho phép từ now88.
• Việc sử dụng thương hiệu now88 trong các tài liệu quảng cáo, trang web bên thứ ba hoặc mạng xã hội mà không có sự đồng ý bằng văn bản là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

9 Thay đổi điều khoản

now88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng có hoạt động giao dịch trong 90 ngày gần nhất.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10 Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết có thể nhấp)
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật trên nền tảng now88.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ chế giải quyết nội bộ theo quy trình khiếu nại chính thức của now88.

now88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.